|
13 декабря 2007 года в Санкт-Петербурге компании CompTek, Форте-IT, совместно с Компанией Dialogic, проведут бесплатный ознакомительный семинар по решению для организации Центра Телефонного Обслуживания Call-o-Call® "Call-центр - строим вместе!"
К участию приглашаются компании, заинтересованные в создании и развитии центров телефонного обслуживания - корпоративных или аутсорсинговых.
Участники семинара смогут ознакомиться с основными тенденциями развития рынка колл-центров, больше узнать о современных возможностях центра обработки вызовов и интересных внедрениях, увидеть работу центра телефонного обслуживания. В рамках семинара будет организован Круглый стол, где у слушателей появится возможность обсудить волнующие их вопросы, обменяться опытом и получить квалифицированную информацию у специалистов компаний-разработчиков.
Программа семинара:
| 9:30–10:00 | Регистрация, кофе |
| 10:00-10:10 | Открытие семинара |
| 10:10-10:35 | Dialogic – мировой лидер открытых телекоммуникационных платформ
Marjan Torkar, Dialogic
| | 10:35-11:05 | Универсальный call-центр Call-o-Call®
Юсипов А.Н., Форте-IT |
| 11:05-11:25 | Технология распознавания речи в Call-центрах
Чиж И., CompTek |
| 11:25-11:55 | Кофе-брейк |
| 11:55-12:25 | Call-центр - строим вместе! Примеры интересных внедрений
Заклязменская Н.А., Форте-IT
| | Клиенты о call-центре |
| 12:25-12:40 | Об особенностях исходящих кампаний (тема уточняется)
Кожевникова И.В, Что Делать Информ (Санкт-Петербург) |
| 12:40-13:00 | Аутсорсинговый колл-центр в Архангельске (тема уточняется)
Карпов В., Север-Связь |
| 13:00-13:55 | Ответы на вопросы. |
Дата проведения: 13 декабря 2007 г
г. Санкт-Петербург, гостиница "Англетер" (г. Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 39. Ближайшие станции метро: Невский Проспект, Садовая.), зал "Анна Павлова"
Регистрация: 9:30 -10:00
Начало семинара: 10:00
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону или по электронной почте: (495) 783-02-20 # 14, Заклязменская Наталья,
Предварительно зарегистрироваться в качестве участника семинара Вы можете на сайте компании Форте-IT до 10.12. 2007 г.: http://ct.forte-it.ru/seminar/
|
