|
За последние годы в нашей стране накоплен богатый опыт внедрения и использования решений IP — и компьютерной телефонии, обмен которым и является главной задачей нынешнего форума. Сегодня наиболее актуальными задачами развития являются уже не продвижение технологии как таковой, а необходимость интеграции усилий всех участников отрасли в решении проблем совместимости, обеспечения качества сервиса, оптимизации экономических моделей и вопросов лицензирования...
Итоги 6-ой ежегодной конференции по IP - телефонии
|
|
 |
 |
|
Из 492 опрошенных специалистов Call-центров в США 48% сказали, что, не смотря на не лучшие времена для американской экономики, они собираются расширить штат агентов Call-центра в 2001 г. 38% заявили о намерении сократить штат, а 14% не собираются вносить никаких изменений. (CallCenterCareers.com.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
