Разъемы для подключения гарнитур отличаются у телефонных аппаратов различных производителей. Стандарта на данное соединение нет и не предвидится, поэтому каждый вендор разрабатывает свой собственный.

    Второй проблемой, связанной с подключением гарнитур, является тривиальная гигиена. Гарнитура, как правило, трактуется как принадлежность конкретного пользователя, в то время как операторы call-центров рабочие места используют посменно. Штатный же разъем для подключения гарнитуры чаще всего является вариацией типового телефонного "джека", на постоянное подключение-отключение не рассчитанной.

    Обе эти проблемы у основных игроков данного рынка решаются однотипно: используется стандартизированный разъем, которым снабжаются гарнитуры, и выпускается семейство кабелей-переходников с этого разъема на специфичный для того или иного вендора. У ведущих производителей гарнитур – GN Netcom и Plantronics – этот разъем даже имеет одинаковое название QD (от слов Quick Disconnect); но не стоит ошибаться – эти QD разъемы между собой несовместимы. Впрочем, переходник с Plantronics QD на GN Netcom QD компанией GN Netcom также выпускается.

    Разъем QD рассчитан на многократное использование и позволяет не только персонализировать гарнитуры, но и при необходимости отойти с рабочего места отцеплять не гарнитуру от себя, но разъем гарнитуры от переходного кабеля. Для подключения в параллель двух гарнитур (например, при обучении оператора ЦОВ) существует специальный Y-образный "супервизорский" кабель.

    Переходные кабели выпускаются как прямые, так и витые (см. фото).

Далеко не все телефонные аппараты имеют возможность регулировать громкость звука, а на имеющих такую возможность диапазон регулирования не всегда оказывается достаточен.     Для подобных случаев предназначается кабель со встроенным регулируемым усилителем.

Универсальный усилитель предназначается для подключения QD-совместимой гарнитуры к практически любому телефонному аппарату, включая модели без гарнитурного гнезда. Для таких телефонов предусмотрено подключение усилителя в разрыв между телефонной трубкой и аппаратом, при этом возможность использования телефонной трубки сохраняется.     Усилитель содержит схему коммутации, позволяющую изменять эффективную разводку соединительного кабеля, что, в свою очередь, позволяет подключать усилитель к телефонным аппаратам различных производителей без использования промежуточных переходных кабелей. Питание усилителя осуществляется либо от двух батареек АА, либо от внешнего блока питания (в комплект не входит).

    Органы управления усилителя позволяют:

  переключаться между гарнитурой и трубкой
  отключать и подключать микрофон (режим mute)
  регулировать уровень громкости

    Усилитель также содержит дополнительную защиту от перегрузки по громкости – встроенный компрессор плавно ограничивает уровень звука до 95dB. Подставка для гарнитуры содержит встроенный световой сигнализатор занятости.

Специально разработанный для CTI-приложений, USB-интерфейс GN 8110 позволяет подключать гарнитуры GN Netcom к компьютерным приложениям на базе PC или Mac без необходимости установки дополнительных драйверов.     Частота преобразования до 48 кГц, отношение сигнал/шум 109 dB. GN 8110 включает также систему эхоподавления и специализированный DSP, подвергающий звуковой сигнал дополнительной обработке.

Совместимость с большинством настольных телефонных аппаратов, включая IP-телефоны Микрофонный усилитель для повышения уровня передаваемого сигнала при подсоединении к телефонным системам с низким уровнем сигнала (GN1200) Совместимость с большинством обычных телефонных аппаратов, включая Avaya Callmaster III и IV (GN1210) Соответствие требованиям директивы Европейского союза об уровне шума на рабочем месте 2003/10/EC (GN1220)