Дистрибутор сетевого
и телекоммуникационного оборудования
Наш телефон:
+7 495 789-65-65
Мы работаем:
с 10:00 до 19:00 (MSK)

Сервис и поддержка

Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:

  • 8-10-800-209710441 или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport и NBD on Site
  • 8-10-800-215610442 или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки
  1. Бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней, с 07:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке;
  2. Бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки можно на сайте www.dell.ru по сервисному коду Service TAG или экспресс сервисному коду Express Service Code. Сервисный код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность и расположен на наклейке на нижней или задней поверхности клиентского оборудования, для серверов, систем хранения и сетевого оборудования наклейку располагают на задней поверхности или на выдвижном пластиковом лейбле с синей пометкой EST на передней панели. Экспресс сервисный код представляет собой код системы, переведенный в цифровой формат.
Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

Расширение или продление гарантии

Для любого владельца оборудования Dell, корпоративного заказчика или конечного пользователя, в период действия первоначальной гарантии имеется возможность продлить её срок (максимально до 5 лет с момента первоначальной продажи) и/или повысить уровень сервисной поддержки, например, с базовой гарантии до ProSupport.


Другие новости Dell:

  • 5 сентября 2019 г.

    Dell представляет OptiPlex 7070 Ultra с уникальной модульной конструкцией. Все электронные компоненты компьютер Dell OptiPlex 7070 Ultra спрятаны в подставке для монитора, что позволяет организовать компактное рабочее место без лишних проводов. Dell OptiPlex 7070 Ultra - самое гибкое коммерческое решение для рабочих ПК, которое открывает широкие возможности для обновления как монитора, так и самой системы, а также поддерживает подключение до трех дисплеев.

  • 5 сентября 2019 г.

    Компания Dell Technologies представит свои самые современные ПК на выставке IFA - крупнейшем мероприятии, посвященном потребительской электронике, в Европе. Особенностями новинок Dell стали более компактные форм-факторы, адаптивность, высокая производительность и безупречная конструкция устройств, поддерживающих актуальные стандарты связи.

  • 27 августа 2019 г.

    Представляем вашему вниманию обновленную квартальную партнерскую программу Dell.