IP-телефоны Avaya серии 16xx обеспечивают поддержку наиболее часто используемых коммуникационных функций при невысокой цене. Они идеально подойдут компаниям с базовыми телекоммуникационными запросами для использования в головном офисе, филиале и контакт-центре. Их можно комбинировать с другими моделями терминалов Avaya, чтобы предоставить каждому сотруднику ровно ту функциональность, которая ему необходима в работе. Сочетая в себе функции традиционных и IP-телефонов, они предоставляют ряд возможностей, обычно присущих более дорогим моделям.

В каждой модели данной серии: дисплей с подсветкой, высококачественные дуплексные спикерфоны, кнопки с двухцветными (красный и зеленый) светодиодными индикаторами статуса. Терминалы оборудованы кнопками управления логическими линиями и функциями (от 3 до 16, в зависимости от модели), и дисплеем, отображающим до четырех строк. Серия включает модель 16CC Agent Deskphone, специально предназначенную для операторов контакт-центров.